Perguntas Frequentes

Perguntas e respostas comuns sobre o uso do Skiley.

Perguntas Gerais

O que é o Skiley?

O Skiley é um site e aplicativo que aprimora sua experiência no Spotify com poderosas ferramentas de gerenciamento de playlists, recursos de descoberta de músicas e estatísticas de audição que o Spotify não fornece nativamente.

O Skiley é gratuito?

Sim! O Skiley oferece muitos recursos gratuitamente. Alguns recursos avançados exigem o status PRO, que é um pagamento único (sem assinatura recorrente).

Saiba mais sobre os recursos PRO →

O Skiley é seguro para usar?

Sim, o Skiley é completamente seguro. Utilizamos a API oficial do Spotify e nunca temos acesso à sua senha do Spotify. Você pode revogar o acesso do Skiley a qualquer momento nas configurações da sua conta do Spotify.

Leia mais sobre segurança →

Preciso baixar alguma coisa?

Não! O Skiley é um site que funciona no seu navegador. Basta acessar skiley.net e fazer login. No entanto, aplicativos móveis estão disponíveis para iOS e Android, se preferir.

Em quais dispositivos posso usar o Skiley?

O Skiley funciona em:

• Navegadores de desktop (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Navegadores móveis
• Aplicativo iOS
• Aplicativo Android

---

Conta e Login

Como crio uma conta?

Você não precisa criar uma conta separada. Basta fazer login com sua conta existente do Spotify, e o Skiley criará seu perfil automaticamente.

Posso usar o Skiley sem uma conta do Spotify?

Não, o Skiley requer uma conta do Spotify para funcionar, pois trabalha com seus dados do Spotify.

Preciso ter o Spotify Premium?

Não! O Skiley funciona tanto com contas gratuitas quanto premium do Spotify. No entanto, alguns recursos do Spotify (como controles de reprodução) exigem o Premium.

Não consigo fazer login. O que devo fazer?

Tente estes passos:

1. Certifique-se de estar usando uma conta válida do Spotify
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador
3. Tente um navegador diferente
4. Verifique se o Spotify está apresentando instabilidade
5. Entre em contato conosco em support@skiley.net

Como faço logout?

Clique no ícone de configurações (engrenagem) no menu de navegação e, em seguida, clique em Sair.

Posso usar várias contas do Spotify?

Sim, mas você precisa fazer logout e entrar novamente com a outra conta. Cada conta do Spotify tem seus próprios dados separados no Skiley.

---

Playlists

Quantas playlists posso editar?

Usuários gratuitos têm um limite semanal de ações em playlists. Usuários PRO têm ações ilimitadas.

Por que não consigo editar uma playlist?

Você só pode editar playlists que possui. Se outra pessoa criou a playlist, você precisa copiá-la primeiro e, em seguida, editar sua cópia.

Posso editar minhas Músicas Curtidas?

Não diretamente (limitação do Spotify). Copie suas Músicas Curtidas para uma playlist normal primeiro e, em seguida, edite a cópia.

As alterações não estão aparecendo no Spotify. Por quê?

1. Aguarde alguns segundos para a sincronização
2. Feche e reabra o aplicativo do Spotify
3. Certifique-se de que a ordenação da playlist está definida como “Ordem personalizada” no Spotify
4. Verifique sua conexão com a internet

Posso desfazer alterações?

A maioria das ações em playlists é irreversível. Sempre faça uma cópia das playlists importantes antes de fazer alterações significativas.

Arquivos locais funcionam?

A maioria dos recursos não suporta arquivos locais. Eles geralmente são ignorados em operações como copiar, filtrar e exportar.

---

Recursos

Onde estão minhas letras?

As letras aparecem na seção Tocando Agora quando você reproduz uma música. Nem todas as músicas têm letras disponíveis em nosso banco de dados.

Por que não vejo minhas estatísticas?

As estatísticas exigem histórico de audição. Se você é um novo usuário ou usa frequentemente a Sessão Privada, talvez não tenha dados suficientes. Aguarde de 1 a 2 semanas de audição regular.

O que significa “limite de ações atingido”?

Usuários gratuitos têm um limite semanal de ações em playlists (criar, editar, filtrar, etc.). O limite é reiniciado a cada semana, ou você pode fazer upgrade para PRO para ações ilimitadas.

Como funciona o Discover Daily?

O Discover Daily analisa sua audição recente e cria uma playlist de músicas recomendadas. A versão Automatizada (exclusiva para PRO) é atualizada diariamente de forma automática.

Posso personalizar o que entra nas playlists automatizadas?

Playlists automatizadas (como o Automated Discover Daily) se adaptam automaticamente aos seus hábitos de audição. Você não pode personalizar manualmente seu conteúdo, mas elas evoluem com base no que você ouve.

---

Perguntas Técnicas

O Skiley funciona offline?

Não, o Skiley requer uma conexão com a internet para se comunicar com os servidores do Spotify.

Por que o Skiley está lento?

Possíveis motivos:

• Playlists grandes demoram mais para processar
• Conexão de internet lenta
• Alta carga nos servidores
• Muitas operações sendo executadas ao mesmo tempo

Tente atualizar a página ou aguardar alguns minutos.

Preciso manter o Skiley aberto?

Para a maioria das ações, não. Uma vez iniciada uma operação, ela é executada em nossos servidores. Você pode fechar o Skiley e verificar mais tarde. Os recursos automatizados (PRO) são executados automaticamente sem precisar manter o Skiley aberto.

Posso usar o Skiley e o Spotify ao mesmo tempo?

Sim! Na verdade, você deveria. Mantenha o Spotify tocando enquanto usa o Skiley para ver informações em tempo real na seção Tocando Agora.

---

Privacidade e Segurança

Quais dados o Skiley coleta?

O Skiley acessa apenas:

• As informações do seu perfil no Spotify
• Suas playlists e histórico de audição
• Seus artistas seguidos e músicas curtidas
• Música tocando atualmente

Nunca armazenamos sua senha nem vendemos seus dados.

Leia nossa Política de Privacidade →

O Skiley pode ver minha senha?

Não! A autenticação é tratada inteiramente pelo Spotify. O Skiley nunca tem acesso à sua senha do Spotify.

Posso revogar o acesso do Skiley?

Sim, a qualquer momento! Vá até as configurações da sua conta do Spotify → Aplicativos → Remover Skiley. Observe que o Skiley não funcionará depois que você revogar o acesso.

O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta?

Os dados da sua conta no Skiley são excluídos permanentemente. Seus dados no Spotify permanecem na sua conta do Spotify sem qualquer alteração.

---

Assinatura PRO

O que é o PRO?

O PRO é o nível premium do Skiley que desbloqueia recursos avançados e remove limitações.

Saiba mais sobre o PRO →

Quanto custa o PRO?

O PRO é um pagamento único (sem assinatura). Os preços variam por região. Confira a seção PRO no aplicativo para ver o preço local.

Ver detalhes de preços →

O PRO é uma assinatura?

Não! O PRO é um pagamento único que oferece acesso vitalício. Sem cobranças recorrentes.

Quais formas de pagamento são aceitas?

• Cartões de crédito/débito (via Stripe)
• Apple Pay (aplicativo iOS)
• Google Pay (aplicativo Android)
• PayPal (via fatura - entre em contato com o suporte)

Posso obter reembolso?

Reembolsos são tratados caso a caso. Entre em contato com support@skiley.net para discutir sua situação.

Se eu trocar de dispositivo, mantenho o PRO?

Sim! O PRO está vinculado à sua conta do Spotify, não ao seu dispositivo. Faça login em qualquer dispositivo com a mesma conta do Spotify para acessar os recursos PRO.

Posso compartilhar o PRO com a família?

Não, o PRO está vinculado a uma única conta do Spotify e não pode ser compartilhado ou transferido.

Posso comprar o PRO para várias contas Skiley no mesmo dispositivo?

Se você estiver usando o aplicativo móvel iOS ou Android, só poderá comprar o PRO para uma conta Skiley por dispositivo, devido às limitações das lojas de aplicativos. A Apple e o Google não permitem que a mesma compra dentro do aplicativo seja feita várias vezes no mesmo dispositivo.

Leia mais e veja as soluções →

---

Solução de Problemas

”Nada está tocando no momento”

Certifique-se de que:

1. O Spotify está tocando em algum dispositivo
2. Você não está em Sessão Privada
3. O aplicativo do Spotify está atualizado
4. Tente reiniciar o Spotify

”Nenhuma playlist encontrada”

Verifique se:

1. Você está conectado à conta correta do Spotify
2. Você está seguindo playlists (salvas na biblioteca)
3. Tente clicar no botão de atualizar
4. Faça logout e entre novamente

”Esta playlist não pode ser editada”

Você não é o dono desta playlist. Copie-a primeiro e, em seguida, edite sua cópia.

Letras não aparecem

• Nem todas as músicas têm letras disponíveis
• Tente uma música diferente, mais popular, para testar
• Algumas restrições regionais podem se aplicar

Estatísticas mostrando dados incorretos

As estatísticas vêm diretamente da API do Spotify. Se parecerem incorretas:

• Aguarde de 24 a 48 horas para atualizações
• Verifique se você está em Sessão Privada (não conta)
• Certifique-se de que está ouvindo na sua conta principal

Recursos não carregam

Tente:

1. Atualizar a página (F5 ou Cmd+R)
2. Limpar o cache do navegador
3. Tentar um navegador diferente
4. Verificar se o Spotify está apresentando instabilidade
5. Aguardar alguns minutos e tentar novamente

Mensagens de erro

Se você receber um erro:

1. Anote a mensagem de erro exata
2. Tente a ação novamente
3. Atualize a página
4. Envie um feedback com os detalhes do erro

---

Suporte

Como faço para relatar um bug?

Use o recurso Enviar feedback no aplicativo:

1. Clique em configurações (ícone de engrenagem)
2. Clique em Enviar feedback
3. Selecione “Bug funcional” ou “Bug visual”
4. Descreva o problema
5. Envie

Geralmente respondemos em 24 a 48 horas.

Como faço para sugerir um recurso?

Mesmo processo de relatar bugs:

1. Envie um feedback
2. Selecione “Sugestão”
3. Descreva sua ideia
4. Envie

Lemos todas as sugestões e as consideramos para futuras atualizações!

Como entro em contato com o suporte?

Várias maneiras:

• Preferida: Envie um feedback no aplicativo
• E-mail: support@skiley.net
• Reddit: r/skiley
• DM no Instagram: @skileydotnet
• DM no X (Twitter): @skileydotnet

---

Outras Perguntas

O Skiley funciona com outros serviços de streaming?

Atualmente, o Skiley funciona apenas com o Spotify. Suporte para outros serviços não está planejado no momento.

Leia mais →

Existe um aplicativo para desktop?

O Skiley funciona muito bem em navegadores de desktop. No entanto, você também pode “instalá-lo” como um Progressive Web App (PWA) para uma experiência semelhante a um aplicativo. Em dispositivos móveis, há aplicativos disponíveis para Android e iOS.

Posso usar o Skiley comercialmente?

Sim. Simples assim. Além disso, entre em contato conosco em support@skiley.net para consultas comerciais.

Quem criou o Skiley?

O Skiley é desenvolvido e mantido por João Vitor Verona Biazibetti. É um projeto independente, não afiliado ao Spotify.