Часто задаваемые вопросы

Распространённые вопросы и ответы об использовании Skiley.

Общие вопросы

Что такое Skiley?

Skiley — это сайт и приложение, которые расширяют возможности Spotify с помощью мощных инструментов управления playlists, функций для поиска музыки и статистики прослушивания, которые Spotify не предоставляет нативно.

Skiley бесплатный?

Да! Skiley предлагает множество функций бесплатно. Некоторые продвинутые функции требуют PRO-статуса, который оплачивается единоразово (без повторяющейся подписки).

Узнать о PRO-функциях →

Безопасно ли пользоваться Skiley?

Да, Skiley полностью безопасен. Мы используем официальный API Spotify и никогда не получаем доступ к вашему паролю Spotify. Вы можете отозвать доступ Skiley в любой момент через настройки своей учётной записи Spotify.

Подробнее о безопасности →

Нужно ли что-то скачивать?

Нет! Skiley — это сайт, который работает в браузере. Просто зайдите на skiley.net и войдите. Однако, если вам так удобнее, доступны мобильные приложения для iOS и Android.

На каких устройствах можно использовать Skiley?

Skiley работает на:

• Десктопных браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Мобильных браузерах
• Приложении для iOS
• Приложении для Android

---

Учётная запись и вход

Как создать учётную запись?

Вам не нужно создавать отдельную учётную запись. Просто войдите со своей существующей учётной записью Spotify, и Skiley автоматически создаст ваш профиль.

Можно ли пользоваться Skiley без учётной записи Spotify?

Нет, Skiley требует учётную запись Spotify для работы, так как использует ваши данные Spotify.

Нужен ли мне Spotify Premium?

Нет! Skiley работает как с бесплатными, так и с премиум-учётными записями Spotify. Однако некоторые функции Spotify (например, управление воспроизведением) требуют Premium.

Я не могу войти. Что делать?

Попробуйте следующие шаги:

1. Убедитесь, что используете действующую учётную запись Spotify
2. Очистите кэш и cookies браузера
3. Попробуйте другой браузер
4. Проверьте, нет ли сбоев у Spotify
5. Свяжитесь с нами по адресу support@skiley.net

Как выйти из учётной записи?

Нажмите на иконку настроек (шестерёнка) в меню навигации, затем нажмите Выйти.

Могу ли я использовать несколько учётных записей Spotify?

Да, но вам нужно выйти и снова войти с другой учётной записью. У каждой учётной записи Spotify свои отдельные данные в Skiley.

---

Playlists

Сколько playlists я могу редактировать?

У бесплатных пользователей есть еженедельный лимит на действия с playlists. У PRO-пользователей действия не ограничены.

Почему я не могу редактировать playlist?

Вы можете редактировать только те playlists, которые принадлежат вам. Если playlist создан кем-то другим, вам нужно сначала скопировать его, а затем редактировать свою копию.

Могу ли я редактировать свои Любимые треки?

Не напрямую (ограничение Spotify). Сначала скопируйте свои Любимые треки в обычный playlist, а затем редактируйте копию.

Изменения не отображаются в Spotify. Почему?

1. Подождите несколько секунд для синхронизации
2. Закройте и снова откройте приложение Spotify
3. Убедитесь, что сортировка playlist в Spotify установлена на «Пользовательский порядок»
4. Проверьте ваше интернет-соединение

Могу ли я отменить изменения?

Большинство действий с playlists необратимы. Всегда делайте копию важных playlists перед внесением серьёзных изменений.

Работают ли локальные файлы?

Большинство функций не поддерживают локальные файлы. Они обычно игнорируются в таких операциях, как копирование, фильтрация и экспорт.

---

Функции

Где мои тексты песен?

Тексты появляются в разделе «Сейчас играет», когда вы воспроизводите песню. Не для всех песен в нашей базе данных доступны тексты.

Почему я не вижу свою статистику?

Статистика требует истории прослушивания. Если вы новый пользователь или часто используете режим Private Session, у вас может быть недостаточно данных. Подождите 1-2 недели регулярного прослушивания.

Что означает «достигнут лимит действий»?

У бесплатных пользователей есть еженедельный лимит на действия с playlists (создание, редактирование, фильтрация и т.д.). Лимит сбрасывается каждую неделю, либо вы можете перейти на PRO для неограниченных действий.

Как работает Discover Daily?

Discover Daily анализирует ваше недавнее прослушивание и создаёт playlist с рекомендованными песнями. Автоматизированная версия (только для PRO) обновляется автоматически каждый день.

Могу ли я настроить содержимое автоматизированных playlists?

Автоматизированные playlists (например, Automated Discover Daily) автоматически адаптируются к вашим привычкам прослушивания. Вы не можете вручную настроить их содержимое, но они развиваются на основе того, что вы слушаете.

---

Технические вопросы

Работает ли Skiley офлайн?

Нет, Skiley требует подключения к интернету для связи с серверами Spotify.

Почему Skiley работает медленно?

Возможные причины:

• Большие playlists обрабатываются дольше
• Медленное интернет-соединение
• Высокая нагрузка на сервер
• Одновременно выполняется много операций

Попробуйте обновить страницу или подождать несколько минут.

Нужно ли держать Skiley открытым?

Для большинства действий — нет. После того, как вы запустите операцию, она выполняется на наших серверах. Вы можете закрыть Skiley и вернуться позже. Автоматизированные функции (PRO) работают автоматически, не требуя, чтобы Skiley был открыт.

Могу ли я использовать Skiley и Spotify одновременно?

Да! На самом деле, так и стоит делать. Держите Spotify играющим во время использования Skiley, чтобы видеть актуальную информацию в разделе «Сейчас играет».

---

Конфиденциальность и безопасность

Какие данные собирает Skiley?

Skiley имеет доступ только к:

• Информации вашего профиля Spotify
• Вашим playlists и истории прослушивания
• Артистам, на которых вы подписаны, и любимым песням
• Текущей воспроизводимой песне

Мы никогда не храним ваш пароль и не продаём ваши данные.

Читать нашу Политику конфиденциальности →

Может ли Skiley видеть мой пароль?

Нет! Аутентификация полностью обрабатывается Spotify. Skiley никогда не имеет доступа к вашему паролю Spotify.

Могу ли я отозвать доступ Skiley?

Да, в любое время! Зайдите в настройки своей учётной записи Spotify → Приложения → Удалить Skiley. Учтите, что после отзыва доступа Skiley перестанет работать.

Что произойдёт с моими данными, если я удалю учётную запись?

Данные вашей учётной записи Skiley будут безвозвратно удалены. Ваши данные Spotify останутся в вашей учётной записи Spotify без изменений.

---

Подписка PRO

Что такое PRO?

PRO — это премиум-уровень Skiley, который открывает доступ к продвинутым функциям и снимает ограничения.

Узнать больше о PRO →

Сколько стоит PRO?

PRO — это единоразовый платёж (не подписка). Цены различаются в зависимости от региона. Проверьте раздел PRO в приложении для местных цен.

Подробнее о ценах →

Является ли PRO подпиской?

Нет! PRO — это единоразовый платёж, который даёт вам пожизненный доступ. Никаких повторяющихся списаний.

Какие способы оплаты принимаются?

• Кредитные/дебетовые карты (через Stripe)
• Apple Pay (приложение для iOS)
• Google Pay (приложение для Android)
• PayPal (через счёт-фактуру — свяжитесь с поддержкой)

Могу ли я получить возврат средств?

Возвраты рассматриваются в индивидуальном порядке. Свяжитесь с support@skiley.net, чтобы обсудить вашу ситуацию.

Если я сменю устройство, сохранится ли у меня PRO?

Да! PRO привязан к вашей учётной записи Spotify, а не к устройству. Войдите на любом устройстве с той же учётной записью Spotify, чтобы получить доступ к функциям PRO.

Могу ли я поделиться PRO с семьёй?

Нет, PRO привязан к одной учётной записи Spotify и не может быть передан или разделён.

Могу ли я купить PRO для нескольких учётных записей Skiley на одном устройстве?

Если вы используете мобильное приложение для iOS или Android, вы можете приобрести PRO только для одной учётной записи Skiley на устройство из-за ограничений магазинов приложений. Apple и Google не позволяют одну и ту же встроенную покупку приобретать несколько раз на одном устройстве.

Подробнее и варианты решения →

---

Устранение неполадок

«Сейчас ничего не воспроизводится»

Убедитесь, что:

1. Spotify воспроизводит музыку на любом устройстве
2. Вы не находитесь в режиме Private Session
3. Приложение Spotify обновлено до последней версии
4. Попробуйте перезапустить Spotify

«Playlists не найдены»

Проверьте:

1. Вы вошли в правильную учётную запись Spotify
2. Вы подписаны на playlists (сохранены в библиотеке)
3. Попробуйте нажать кнопку обновления
4. Выйдите и снова войдите

«Этот playlist нельзя редактировать»

Этот playlist вам не принадлежит. Сначала скопируйте его, а затем редактируйте свою копию.

Тексты песен не отображаются

• Не для всех песен доступны тексты
• Попробуйте другую, более популярную песню для проверки
• Могут действовать некоторые региональные ограничения

Статистика показывает неверные данные

Статистика поступает напрямую из API Spotify. Если она кажется неправильной:

• Подождите 24-48 часов для обновления
• Проверьте, не находитесь ли вы в режиме Private Session (не учитывается)
• Убедитесь, что вы слушаете на основной учётной записи

Функции не загружаются

Попробуйте:

1. Обновить страницу (F5 или Cmd+R)
2. Очистить кэш браузера
3. Попробовать другой браузер
4. Проверить, нет ли сбоев у Spotify
5. Подождать несколько минут и попробовать снова

Сообщения об ошибках

Если вы получили ошибку:

1. Запишите точное сообщение об ошибке
2. Попробуйте действие снова
3. Обновите страницу
4. Отправьте feedback с подробностями об ошибке

---

Поддержка

Как сообщить об ошибке?

Используйте функцию Отправить feedback в приложении:

1. Нажмите на настройки (иконка шестерёнки)
2. Нажмите Отправить feedback
3. Выберите «Функциональная ошибка» или «Визуальная ошибка»
4. Опишите проблему
5. Отправьте

Мы обычно отвечаем в течение 24-48 часов.

Как предложить новую функцию?

Тот же процесс, что и при сообщении об ошибках:

1. Отправьте feedback
2. Выберите «Предложение»
3. Опишите вашу идею
4. Отправьте

Мы читаем все предложения и рассматриваем их для будущих обновлений!

Как связаться со службой поддержки?

Несколько способов:

• Предпочтительно: Отправьте feedback в приложении
• Email: support@skiley.net
• Reddit: r/skiley
• Instagram DM: @skileydotnet
• X (Twitter) DM: @skileydotnet

---

Другие вопросы

Работает ли Skiley с другими стриминговыми сервисами?

В настоящее время Skiley работает только со Spotify. Поддержка других сервисов сейчас не запланирована.

Подробнее →

Есть ли десктопное приложение?

Skiley отлично работает в десктопных браузерах. Однако вы также можете «установить» его как Progressive Web App (PWA) для опыта, похожего на приложение. На мобильных устройствах доступны приложения для Android и iOS.

Могу ли я использовать Skiley в коммерческих целях?

Да. Всё просто. Кроме того, по вопросам бизнеса свяжитесь с нами по адресу support@skiley.net.

Кто создал Skiley?

Skiley разрабатывается и поддерживается João Vitor Verona Biazibetti. Это независимый проект, не связанный со Spotify.