Часті запитання
Поширені запитання та відповіді щодо використання Skiley.
Загальні запитання
Section titled “Загальні запитання”Що таке Skiley?
Section titled “Що таке Skiley?”Skiley — це вебсайт і застосунок, який покращує ваш досвід використання Spotify завдяки потужним інструментам керування playlists, функціям пошуку музики та статистиці прослуховування, яких Spotify не надає за замовчуванням.
Чи безкоштовний Skiley?
Section titled “Чи безкоштовний Skiley?”Так! Skiley пропонує багато безкоштовних функцій. Деякі розширені функції потребують статусу PRO, який є одноразовим платежем (без щомісячної підписки).
Чи безпечно користуватися Skiley?
Section titled “Чи безпечно користуватися Skiley?”Так, Skiley повністю безпечний. Ми використовуємо офіційний API Spotify і ніколи не маємо доступу до вашого пароля Spotify. Ви можете відкликати доступ Skiley у будь-який час у налаштуваннях свого облікового запису Spotify.
Дізнатися більше про безпеку →
Чи потрібно щось завантажувати?
Section titled “Чи потрібно щось завантажувати?”Ні! Skiley — це вебсайт, який працює у вашому браузері. Просто відвідайте skiley.net та увійдіть. Однак, якщо вам зручніше, доступні мобільні застосунки для iOS та Android.
На яких пристроях я можу використовувати Skiley?
Section titled “На яких пристроях я можу використовувати Skiley?”Skiley працює на:
- Настільних браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Мобільних браузерах
- Застосунку для iOS
- Застосунку для Android
Обліковий запис та вхід
Section titled “Обліковий запис та вхід”Як створити обліковий запис?
Section titled “Як створити обліковий запис?”Вам не потрібно створювати окремий обліковий запис. Просто увійдіть зі своїм наявним обліковим записом Spotify, і Skiley автоматично створить ваш профіль.
Чи можу я користуватися Skiley без облікового запису Spotify?
Section titled “Чи можу я користуватися Skiley без облікового запису Spotify?”Ні, для роботи Skiley потрібен обліковий запис Spotify, оскільки сервіс працює з вашими даними Spotify.
Чи потрібен мені Spotify Premium?
Section titled “Чи потрібен мені Spotify Premium?”Ні! Skiley працює як з безкоштовними, так і з преміум-обліковими записами Spotify. Однак деякі функції Spotify (наприклад, керування відтворенням) потребують Premium.
Я не можу увійти. Що робити?
Section titled “Я не можу увійти. Що робити?”Спробуйте такі дії:
- Переконайтеся, що ви використовуєте дійсний обліковий запис Spotify
- Очистіть кеш і файли cookie вашого браузера
- Спробуйте інший браузер
- Перевірте, чи немає збоїв у роботі Spotify
- Зв’яжіться з нами за адресою support@skiley.net
Як вийти з облікового запису?
Section titled “Як вийти з облікового запису?”Натисніть значок налаштувань (шестерню) у меню навігації, а потім натисніть Вийти.
Чи можу я використовувати декілька облікових записів Spotify?
Section titled “Чи можу я використовувати декілька облікових записів Spotify?”Так, але вам потрібно вийти і знову увійти з іншим обліковим записом. Кожен обліковий запис Spotify має свої окремі дані Skiley.
Playlists
Section titled “Playlists”Скільки playlists я можу редагувати?
Section titled “Скільки playlists я можу редагувати?”Безкоштовні користувачі мають щотижневий ліміт на дії з playlists. Користувачі PRO мають необмежену кількість дій.
Чому я не можу редагувати playlist?
Section titled “Чому я не можу редагувати playlist?”Ви можете редагувати лише ті playlists, якими ви володієте. Якщо playlist створив хтось інший, вам потрібно спочатку скопіювати його, а потім редагувати свою копію.
Чи можу я редагувати свої Вподобані пісні?
Section titled “Чи можу я редагувати свої Вподобані пісні?”Безпосередньо ні (обмеження Spotify). Спочатку скопіюйте свої Вподобані пісні до звичайного playlist, а потім редагуйте копію.
Зміни не відображаються у Spotify. Чому?
Section titled “Зміни не відображаються у Spotify. Чому?”- Зачекайте кілька секунд на синхронізацію
- Закрийте та знову відкрийте застосунок Spotify
- Переконайтеся, що сортування playlist у Spotify встановлено на «Користувацький порядок»
- Перевірте інтернет-з’єднання
Чи можу я скасувати зміни?
Section titled “Чи можу я скасувати зміни?”Більшість дій з playlists є незворотними. Завжди робіть копію важливих playlists перед внесенням значних змін.
Чи працюють локальні файли?
Section titled “Чи працюють локальні файли?”Більшість функцій не підтримують локальні файли. Зазвичай вони ігноруються в операціях, таких як копіювання, фільтрація та експорт.
Функції
Section titled “Функції”Де мої тексти пісень?
Section titled “Де мої тексти пісень?”Тексти пісень з’являються в розділі «Зараз грає», коли ви відтворюєте пісню. Не всі пісні мають тексти у нашій базі даних.
Чому я не бачу своєї статистики?
Section titled “Чому я не бачу своєї статистики?”Статистика потребує історії прослуховування. Якщо ви новий користувач або часто використовуєте Приватну сесію, у вас може бути недостатньо даних. Зачекайте 1-2 тижні регулярного прослуховування.
Що означає «досягнуто ліміту дій»?
Section titled “Що означає «досягнуто ліміту дій»?”Безкоштовні користувачі мають щотижневий ліміт на дії з playlists (створення, редагування, фільтрація тощо). Ліміт скидається щотижня, або ж ви можете оновитися до PRO для необмеженої кількості дій.
Як працює Discover Daily?
Section titled “Як працює Discover Daily?”Discover Daily аналізує ваше нещодавнє прослуховування та створює playlist з рекомендованими піснями. Автоматизована версія (лише для PRO) оновлюється щодня автоматично.
Чи можу я налаштувати вміст автоматизованих playlists?
Section titled “Чи можу я налаштувати вміст автоматизованих playlists?”Автоматизовані playlists (як-от Automated Discover Daily) автоматично адаптуються до ваших звичок прослуховування. Ви не можете вручну налаштувати їхній вміст, але вони розвиваються залежно від того, що ви слухаєте.
Технічні запитання
Section titled “Технічні запитання”Чи працює Skiley офлайн?
Section titled “Чи працює Skiley офлайн?”Ні, Skiley потребує інтернет-з’єднання для зв’язку з серверами Spotify.
Чому Skiley повільний?
Section titled “Чому Skiley повільний?”Можливі причини:
- Великі playlists потребують більше часу для обробки
- Повільне інтернет-з’єднання
- Висока навантаженість серверів
- Багато операцій виконуються одночасно
Спробуйте оновити сторінку або зачекати кілька хвилин.
Чи потрібно тримати Skiley відкритим?
Section titled “Чи потрібно тримати Skiley відкритим?”Для більшості дій — ні. Як тільки ви розпочинаєте операцію, вона виконується на наших серверах. Ви можете закрити Skiley і повернутися пізніше. Автоматизовані функції (PRO) працюють автоматично, без необхідності тримати Skiley відкритим.
Чи можу я одночасно використовувати Skiley та Spotify?
Section titled “Чи можу я одночасно використовувати Skiley та Spotify?”Так! Власне, так і потрібно. Тримайте Spotify відтворюваним під час використання Skiley, щоб бачити інформацію в реальному часі в розділі «Зараз грає».
Конфіденційність і безпека
Section titled “Конфіденційність і безпека”Які дані збирає Skiley?
Section titled “Які дані збирає Skiley?”Skiley має доступ лише до:
- Інформації вашого профілю Spotify
- Ваших playlists та історії прослуховування
- Артистів, на яких ви підписані, та вподобаних пісень
- Поточної відтворюваної пісні
Ми ніколи не зберігаємо ваш пароль і не продаємо ваші дані.
Прочитати нашу Політику конфіденційності →
Чи може Skiley побачити мій пароль?
Section titled “Чи може Skiley побачити мій пароль?”Ні! Автентифікація повністю обробляється Spotify. Skiley ніколи не має доступу до вашого пароля Spotify.
Чи можу я відкликати доступ Skiley?
Section titled “Чи можу я відкликати доступ Skiley?”Так, у будь-який час! Перейдіть до налаштувань облікового запису Spotify → Застосунки → Видалити Skiley. Зверніть увагу, що після відкликання доступу Skiley не працюватиме.
Що відбувається з моїми даними, якщо я видалю свій обліковий запис?
Section titled “Що відбувається з моїми даними, якщо я видалю свій обліковий запис?”Дані вашого облікового запису Skiley назавжди видаляються. Ваші дані Spotify залишаються в обліковому записі Spotify без змін.
Підписка PRO
Section titled “Підписка PRO”Що таке PRO?
Section titled “Що таке PRO?”PRO — це преміум-рівень Skiley, який відкриває розширені функції та знімає обмеження.
Скільки коштує PRO?
Section titled “Скільки коштує PRO?”PRO — це одноразовий платіж (без підписки). Ціни різняться залежно від регіону. Перевірте розділ PRO у застосунку, щоб дізнатися вартість у вашому регіоні.
Переглянути деталі ціноутворення →
Чи є PRO підпискою?
Section titled “Чи є PRO підпискою?”Ні! PRO — це одноразовий платіж, який надає вам довічний доступ. Без повторюваних платежів.
Які способи оплати приймаються?
Section titled “Які способи оплати приймаються?”- Кредитні/дебетові картки (через Stripe)
- Apple Pay (застосунок для iOS)
- Google Pay (застосунок для Android)
- PayPal (через інвойс — зв’яжіться з підтримкою)
Чи можу я отримати повернення коштів?
Section titled “Чи можу я отримати повернення коштів?”Повернення коштів розглядається в індивідуальному порядку. Зв’яжіться з support@skiley.net, щоб обговорити вашу ситуацію.
Якщо я зміню пристрій, чи збережеться у мене PRO?
Section titled “Якщо я зміню пристрій, чи збережеться у мене PRO?”Так! PRO прив’язаний до вашого облікового запису Spotify, а не до пристрою. Увійдіть на будь-якому пристрої з тим самим обліковим записом Spotify, щоб отримати доступ до функцій PRO.
Чи можу я поділитися PRO з родиною?
Section titled “Чи можу я поділитися PRO з родиною?”Ні, PRO прив’язаний до одного облікового запису Spotify, його неможливо поділити або передати.
Чи можу я купити PRO для декількох облікових записів Skiley на одному пристрої?
Section titled “Чи можу я купити PRO для декількох облікових записів Skiley на одному пристрої?”Якщо ви використовуєте мобільний застосунок для iOS або Android, ви можете придбати PRO лише для одного облікового запису Skiley на пристрій через обмеження магазинів застосунків. Apple і Google не дозволяють купувати одну й ту саму внутрішню покупку кілька разів на одному пристрої.
Дізнатися більше та переглянути рішення →
Усунення несправностей
Section titled “Усунення несправностей”«Зараз нічого не відтворюється»
Section titled “«Зараз нічого не відтворюється»”Переконайтеся, що:
- Spotify відтворюється на будь-якому пристрої
- Ви не у Приватній сесії
- Застосунок Spotify оновлений
- Спробуйте перезапустити Spotify
«Playlists не знайдено»
Section titled “«Playlists не знайдено»”Перевірте:
- Ви увійшли у правильний обліковий запис Spotify
- Ви стежите за playlists (збережені в бібліотеці)
- Спробуйте натиснути кнопку оновлення
- Вийдіть і знову увійдіть
«Цей playlist неможливо редагувати»
Section titled “«Цей playlist неможливо редагувати»”Ви не володієте цим playlist. Спочатку скопіюйте його, а потім редагуйте свою копію.
Тексти пісень не відображаються
Section titled “Тексти пісень не відображаються”- Не всі пісні мають доступні тексти
- Спробуйте іншу, популярнішу пісню для тесту
- Можуть діяти певні регіональні обмеження
Статистика показує неправильні дані
Section titled “Статистика показує неправильні дані”Статистика надходить безпосередньо з API Spotify. Якщо вона видається неправильною:
- Зачекайте 24-48 годин на оновлення
- Перевірте, чи ви не у Приватній сесії (не враховується)
- Переконайтеся, що ви слухаєте зі свого основного облікового запису
Функції не завантажуються
Section titled “Функції не завантажуються”Спробуйте:
- Оновити сторінку (F5 або Cmd+R)
- Очистити кеш браузера
- Спробувати інший браузер
- Перевірити, чи немає збоїв у роботі Spotify
- Зачекати кілька хвилин і спробувати знову
Повідомлення про помилки
Section titled “Повідомлення про помилки”Якщо ви отримали помилку:
- Запишіть точне повідомлення про помилку
- Спробуйте дію знову
- Оновіть сторінку
- Надішліть feedback з деталями помилки
Підтримка
Section titled “Підтримка”Як повідомити про помилку?
Section titled “Як повідомити про помилку?”Скористайтеся функцією Надіслати feedback у застосунку:
- Натисніть налаштування (значок шестерні)
- Натисніть Надіслати feedback
- Виберіть «Функціональна помилка» або «Візуальна помилка»
- Опишіть проблему
- Надішліть
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24-48 годин.
Як запропонувати функцію?
Section titled “Як запропонувати функцію?”Той самий процес, що й повідомлення про помилки:
- Надіслати feedback
- Виберіть «Пропозиція»
- Опишіть свою ідею
- Надішліть
Ми читаємо всі пропозиції та враховуємо їх для майбутніх оновлень!
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Section titled “Як зв’язатися зі службою підтримки?”Декілька способів:
- Бажаний: Надішліть feedback у застосунку
- Електронна пошта: support@skiley.net
- Reddit: r/skiley
- DM в Instagram: @skileydotnet
- DM в X (Twitter): @skileydotnet
Інші запитання
Section titled “Інші запитання”Чи працює Skiley з іншими стримінговими сервісами?
Section titled “Чи працює Skiley з іншими стримінговими сервісами?”Наразі Skiley працює лише зі Spotify. Підтримка інших сервісів наразі не запланована.
Чи є настільний застосунок?
Section titled “Чи є настільний застосунок?”Skiley чудово працює у настільних браузерах. Однак ви також можете «встановити» його як прогресивний вебзастосунок (PWA) для досвіду, схожого на застосунок. На мобільних пристроях доступні застосунки для Android та iOS.
Чи можу я використовувати Skiley комерційно?
Section titled “Чи можу я використовувати Skiley комерційно?”Так. Усе просто. Крім того, зв’яжіться з нами за адресою support@skiley.net для бізнес-запитів.
Хто створив Skiley?
Section titled “Хто створив Skiley?”Skiley розроблений та підтримується João Vitor Verona Biazibetti. Це незалежний проєкт, не пов’язаний зі Spotify.