Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas comunes sobre el uso de Skiley.
Preguntas generales
¿Qué es Skiley?
Skiley es un sitio web y una aplicación que mejora tu experiencia de Spotify con potentes herramientas de gestión de playlists, funciones de descubrimiento musical y estadísticas de escucha que Spotify no ofrece de forma nativa.
¿Skiley es gratis?
¡Sí! Skiley ofrece muchas funciones de forma gratuita. Algunas funciones avanzadas requieren el estado PRO, que es un pago único (sin suscripción recurrente).
¿Es seguro usar Skiley?
Sí, Skiley es completamente seguro. Usamos la API oficial de Spotify y nunca tenemos acceso a tu contraseña de Spotify. Puedes revocar el acceso de Skiley en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Spotify.
¿Necesito descargar algo?
¡No! Skiley es un sitio web que funciona en tu navegador. Solo visita skiley.net e inicia sesión. Sin embargo, hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android si las prefieres.
¿En qué dispositivos puedo usar Skiley?
Skiley funciona en:
- Navegadores de escritorio (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Navegadores móviles
- Aplicación de iOS
- Aplicación de Android
Cuenta e inicio de sesión
¿Cómo creo una cuenta?
No necesitas crear una cuenta aparte. Simplemente inicia sesión con tu cuenta de Spotify existente, y Skiley creará tu perfil automáticamente.
¿Puedo usar Skiley sin una cuenta de Spotify?
No, Skiley requiere una cuenta de Spotify para funcionar, ya que trabaja con tus datos de Spotify.
¿Necesito Spotify Premium?
¡No! Skiley funciona tanto con cuentas gratuitas como premium de Spotify. Sin embargo, algunas funciones de Spotify (como los controles de reproducción) requieren Premium.
No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Prueba estos pasos:
- Asegúrate de que estás usando una cuenta válida de Spotify
- Borra la caché y las cookies de tu navegador
- Prueba con otro navegador
- Comprueba si Spotify está teniendo cortes
- Contáctanos en support@skiley.net
¿Cómo cierro sesión?
Haz clic en el icono de configuración (engranaje) en el menú de navegación, luego haz clic en Cerrar sesión.
¿Puedo usar varias cuentas de Spotify?
Sí, pero necesitas cerrar sesión y volver a iniciar sesión con la otra cuenta. Cada cuenta de Spotify tiene sus propios datos de Skiley por separado.
Playlists
¿Cuántas playlists puedo editar?
Los usuarios gratuitos tienen un límite semanal de acciones de playlist. Los usuarios PRO tienen acciones ilimitadas.
¿Por qué no puedo editar una playlist?
Solo puedes editar las playlists que te pertenecen. Si otra persona creó la playlist, primero debes copiarla y luego editar tu copia.
¿Puedo editar mis Canciones que te gustan?
No directamente (limitación de Spotify). Primero copia tus Canciones que te gustan a una playlist normal, luego edita la copia.
Los cambios no aparecen en Spotify. ¿Por qué?
- Espera unos segundos para la sincronización
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación de Spotify
- Asegúrate de que el orden de la playlist esté configurado en "Orden personalizado" en Spotify
- Comprueba tu conexión a internet
¿Puedo deshacer cambios?
La mayoría de las acciones de playlist son irreversibles. Siempre haz una copia de las playlists importantes antes de realizar cambios mayores.
¿Funcionan los archivos locales?
La mayoría de las funciones no admiten archivos locales. Normalmente se ignoran en operaciones como copiar, filtrar y exportar.
Funciones
¿Dónde están mis letras?
Las letras aparecen en la sección Reproduciendo ahora cuando reproduces una canción. No todas las canciones tienen letras disponibles en nuestra base de datos.
¿Por qué no veo mis estadísticas?
Las estadísticas requieren historial de escucha. Si eres un usuario nuevo o usas la Sesión privada con frecuencia, es posible que no tengas suficientes datos. Espera de 1 a 2 semanas de escucha regular.
¿Qué significa "límite de acciones alcanzado"?
Los usuarios gratuitos tienen un límite semanal de acciones de playlist (crear, editar, filtrar, etc.). El límite se restablece cada semana, o puedes actualizar a PRO para acciones ilimitadas.
¿Cómo funciona Descubrimiento diario?
Descubrimiento diario analiza tu escucha reciente y crea una playlist de canciones recomendadas. La versión Automatizada (solo PRO) se actualiza diariamente de forma automática.
¿Puedo personalizar lo que va en las playlists automatizadas?
Las playlists automatizadas (como Descubrimiento diario automatizado) se adaptan automáticamente a tus hábitos de escucha. No puedes personalizar manualmente su contenido, pero evolucionan según lo que escuchas.
Preguntas técnicas
¿Skiley funciona sin conexión?
No, Skiley requiere una conexión a internet para comunicarse con los servidores de Spotify.
¿Por qué Skiley va lento?
Posibles razones:
- Las playlists grandes tardan más en procesarse
- Conexión a internet lenta
- Alta carga del servidor
- Muchas operaciones ejecutándose a la vez
Intenta refrescar la página o esperar unos minutos.
¿Necesito mantener Skiley abierto?
Para la mayoría de las acciones, no. Una vez que inicias una operación, se ejecuta en nuestros servidores. Puedes cerrar Skiley y volver más tarde. Las funciones automatizadas (PRO) se ejecutan automáticamente sin necesidad de mantener Skiley abierto.
¿Puedo usar Skiley y Spotify al mismo tiempo?
¡Sí! De hecho, deberías hacerlo. Mantén Spotify reproduciéndose mientras usas Skiley para ver información en tiempo real en la sección Reproduciendo ahora.
Privacidad y seguridad
¿Qué datos recopila Skiley?
Skiley solo accede a:
- La información de tu perfil de Spotify
- Tus playlists e historial de escucha
- Tus artistas seguidos y canciones que te gustan
- La canción que se está reproduciendo actualmente
Nunca almacenamos tu contraseña ni vendemos tus datos.
Lee nuestra Política de Privacidad →
¿Puede Skiley ver mi contraseña?
¡No! La autenticación la gestiona completamente Spotify. Skiley nunca tiene acceso a tu contraseña de Spotify.
¿Puedo revocar el acceso de Skiley?
¡Sí, en cualquier momento! Ve a la configuración de tu cuenta de Spotify → Aplicaciones → Eliminar Skiley. Ten en cuenta que Skiley no funcionará después de que revoques el acceso.
¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta?
Los datos de tu cuenta de Skiley se eliminan permanentemente. Tus datos de Spotify permanecen en tu cuenta de Spotify sin verse afectados.
Suscripción PRO
¿Qué es PRO?
PRO es el nivel premium de Skiley que desbloquea funciones avanzadas y elimina las limitaciones.
¿Cuánto cuesta PRO?
PRO es un pago único (sin suscripción). Los precios varían según la región. Consulta la sección PRO en la aplicación para conocer el precio en tu zona.
¿Es PRO una suscripción?
¡No! PRO es un pago único que te da acceso de por vida. Sin cargos recurrentes.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
- Tarjetas de crédito/débito (vía Stripe)
- Apple Pay (aplicación de iOS)
- Google Pay (aplicación de Android)
- PayPal (mediante factura - contacta con soporte)
¿Puedo obtener un reembolso?
Los reembolsos se gestionan caso por caso. Contacta con support@skiley.net para discutir tu situación.
Si cambio de dispositivo, ¿conservo PRO?
¡Sí! PRO está vinculado a tu cuenta de Spotify, no a tu dispositivo. Inicia sesión en cualquier dispositivo con la misma cuenta de Spotify para acceder a las funciones PRO.
¿Puedo compartir PRO con mi familia?
No, PRO está vinculado a una única cuenta de Spotify y no se puede compartir ni transferir.
¿Puedo comprar PRO para varias cuentas de Skiley en el mismo dispositivo?
Si estás usando la aplicación móvil de iOS o Android, solo puedes comprar PRO para una cuenta de Skiley por dispositivo debido a las limitaciones de las tiendas de aplicaciones. Apple y Google no permiten que la misma compra dentro de la aplicación se realice varias veces en el mismo dispositivo.
Lee más y consulta las soluciones →
Solución de problemas
"No se está reproduciendo nada en este momento"
Asegúrate de que:
- Spotify se esté reproduciendo en algún dispositivo
- No estés en Sesión privada
- La aplicación de Spotify esté actualizada
- Intenta reiniciar Spotify
"No se encontraron playlists"
Comprueba:
- Que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta de Spotify
- Que estés siguiendo playlists (guardadas en la biblioteca)
- Intenta hacer clic en el botón de actualizar
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla
"Esta playlist no se puede editar"
No eres el dueño de esta playlist. Cópiala primero y luego edita tu copia.
Las letras no aparecen
- No todas las canciones tienen letras disponibles
- Prueba con otra canción más popular para verificar
- Pueden aplicarse algunas restricciones regionales
Las estadísticas muestran datos incorrectos
Las estadísticas provienen directamente de la API de Spotify. Si parecen incorrectas:
- Espera de 24 a 48 horas para las actualizaciones
- Comprueba si estás en Sesión privada (no cuenta)
- Asegúrate de estar escuchando en tu cuenta principal
Las funciones no cargan
Prueba:
- Refresca la página (F5 o Cmd+R)
- Borra la caché del navegador
- Prueba con otro navegador
- Comprueba si Spotify está teniendo cortes
- Espera unos minutos e inténtalo de nuevo
Mensajes de error
Si recibes un error:
- Anota el mensaje de error exacto
- Intenta la acción de nuevo
- Refresca la página
- Envía feedback con los detalles del error
Soporte
¿Cómo informo de un error?
Usa la función Enviar feedback en la aplicación:
- Haz clic en configuración (icono de engranaje)
- Haz clic en Enviar feedback
- Selecciona "Error funcional" o "Error visual"
- Describe el problema
- Envía
Normalmente respondemos en 24-48 horas.
¿Cómo sugiero una función?
El mismo proceso que para informar de errores:
- Envía feedback
- Selecciona "Sugerencia"
- Describe tu idea
- Envía
¡Leemos todas las sugerencias y las consideramos para futuras actualizaciones!
¿Cómo contacto con soporte?
Varias formas:
- Preferido: Enviar feedback en la aplicación
- Correo electrónico: support@skiley.net
- Reddit: r/skiley
- DM de Instagram: @skileydotnet
- DM de X (Twitter): @skileydotnet
Otras preguntas
¿Skiley funciona con otros servicios de streaming?
Actualmente, Skiley solo funciona con Spotify. No está previsto añadir compatibilidad con otros servicios por el momento.
¿Hay una aplicación de escritorio?
Skiley funciona muy bien en los navegadores de escritorio. Sin embargo, también puedes "instalarlo" como una Aplicación Web Progresiva (PWA) para una experiencia similar a una aplicación. En dispositivos móviles, hay aplicaciones disponibles para Android e iOS.
¿Puedo usar Skiley comercialmente?
Sí. Así de simple. Además, contáctanos en support@skiley.net para consultas comerciales.
¿Quién creó Skiley?
Skiley es desarrollado y mantenido por João Vitor Verona Biazibetti. Es un proyecto independiente, sin afiliación con Spotify.