Перейти до основного вмісту

Часті запитання

Поширені запитання та відповіді щодо використання Skiley.

Загальні запитання​

Що таке Skiley?​

Skiley — це вебсайт і застосунок, який покращує ваш досвід використання Spotify завдяки потужним інструментам керування playlists, функціям пошуку музики та статистиці прослуховування, яких Spotify не надає за замовчуванням.

Чи безкоштовний Skiley?​

Так! Skiley пропонує багато безкоштовних функцій. Деякі розширені функції потребують статусу PRO, який є одноразовим платежем (без щомісячної підписки).

Дізнатися про функції PRO →

Чи безпечно користуватися Skiley?​

Так, Skiley повністю безпечний. Ми використовуємо офіційний API Spotify і ніколи не маємо доступу до вашого пароля Spotify. Ви можете відкликати доступ Skiley у будь-який час у налаштуваннях свого облікового запису Spotify.

Дізнатися більше про безпеку →

Чи потрібно щось завантажувати?​

Ні! Skiley — це вебсайт, який працює у вашому браузері. Просто відвідайте skiley.net та увійдіть. Однак, якщо вам зручніше, доступні мобільні застосунки для iOS та Android.

На яких пристроях я можу використовувати Skiley?​

Skiley працює на:

  • Настільних браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Мобільних браузерах
  • Застосунку для iOS
  • Застосунку для Android

Обліковий запис та вхід​

Як створити обліковий запис?​

Вам не потрібно створювати окремий обліковий запис. Просто увійдіть зі своїм наявним обліковим записом Spotify, і Skiley автоматично створить ваш профіль.

Чи можу я користуватися Skiley без облікового запису Spotify?​

Ні, для роботи Skiley потрібен обліковий запис Spotify, оскільки сервіс працює з вашими даними Spotify.

Чи потрібен мені Spotify Premium?​

Ні! Skiley працює як з безкоштовними, так і з преміум-обліковими записами Spotify. Однак деякі функції Spotify (наприклад, керування відтворенням) потребують Premium.

Я не можу увійти. Що робити?​

Спробуйте такі дії:

  1. Переконайтеся, що ви використовуєте дійсний обліковий запис Spotify
  2. Очистіть кеш і файли cookie вашого браузера
  3. Спробуйте інший браузер
  4. Перевірте, чи немає збоїв у роботі Spotify
  5. Зв'яжіться з нами за адресою support@skiley.net

Як вийти з облікового запису?​

Натисніть значок налаштувань (шестерню) у меню навігації, а потім натисніть Вийти.

Чи можу я використовувати декілька облікових записів Spotify?​

Так, але вам потрібно вийти і знову увійти з іншим обліковим записом. Кожен обліковий запис Spotify має свої окремі дані Skiley.

Playlists​

Скільки playlists я можу редагувати?​

Безкоштовні користувачі мають щотижневий ліміт на дії з playlists. Користувачі PRO мають необмежену кількість дій.

Чому я не можу редагувати playlist?​

Ви можете редагувати лише ті playlists, якими ви володієте. Якщо playlist створив хтось інший, вам потрібно спочатку скопіювати його, а потім редагувати свою копію.

Чи можу я редагувати свої Вподобані пісні?​

Безпосередньо ні (обмеження Spotify). Спочатку скопіюйте свої Вподобані пісні до звичайного playlist, а потім редагуйте копію.

Зміни не відображаються у Spotify. Чому?​

  1. Зачекайте кілька секунд на синхронізацію
  2. Закрийте та знову відкрийте застосунок Spotify
  3. Переконайтеся, що сортування playlist у Spotify встановлено на «Користувацький порядок»
  4. Перевірте інтернет-з'єднання

Чи можу я скасувати зміни?​

Більшість дій з playlists є незворотними. Завжди робіть копію важливих playlists перед внесенням значних змін.

Чи працюють локальні файли?​

Більшість функцій не підтримують локальні файли. Зазвичай вони ігноруються в операціях, таких як копіювання, фільтрація та експорт.

Функції​

Де мої тексти пісень?​

Тексти пісень з'являються в розділі «Зараз грає», коли ви відтворюєте пісню. Не всі пісні мають тексти у нашій базі даних.

Чому я не бачу своєї статистики?​

Статистика потребує історії прослуховування. Якщо ви новий користувач або часто використовуєте Приватну сесію, у вас може бути недостатньо даних. Зачекайте 1-2 тижні регулярного прослуховування.

Що означає «досягнуто ліміту дій»?​

Безкоштовні користувачі мають щотижневий ліміт на дії з playlists (створення, редагування, фільтрація тощо). Ліміт скидається щотижня, або ж ви можете оновитися до PRO для необмеженої кількості дій.

Як працює Discover Daily?​

Discover Daily аналізує ваше нещодавнє прослуховування та створює playlist з рекомендованими піснями. Автоматизована версія (лише для PRO) оновлюється щодня автоматично.

Чи можу я налаштувати вміст автоматизованих playlists?​

Автоматизовані playlists (як-от Automated Discover Daily) автоматично адаптуються до ваших звичок прослуховування. Ви не можете вручну налаштувати їхній вміст, але вони розвиваються залежно від того, що ви слухаєте.

Технічні запитання​

Чи працює Skiley офлайн?​

Ні, Skiley потребує інтернет-з'єднання для зв'язку з серверами Spotify.

Чому Skiley повільний?​

Можливі причини:

  • Великі playlists потребують більше часу для обробки
  • Повільне інтернет-з'єднання
  • Висока навантаженість серверів
  • Багато операцій виконуються одночасно

Спробуйте оновити сторінку або зачекати кілька хвилин.

Чи потрібно тримати Skiley відкритим?​

Для більшості дій — ні. Як тільки ви розпочинаєте операцію, вона виконується на наших серверах. Ви можете закрити Skiley і повернутися пізніше. Автоматизовані функції (PRO) працюють автоматично, без необхідності тримати Skiley відкритим.

Чи можу я одночасно використовувати Skiley та Spotify?​

Так! Власне, так і потрібно. Тримайте Spotify відтворюваним під час використання Skiley, щоб бачити інформацію в реальному часі в розділі «Зараз грає».

Конфіденційність і безпека​

Які дані збирає Skiley?​

Skiley має доступ лише до:

  • Інформації вашого профілю Spotify
  • Ваших playlists та історії прослуховування
  • Артистів, на яких ви підписані, та вподобаних пісень
  • Поточної відтворюваної пісні

Ми ніколи не зберігаємо ваш пароль і не продаємо ваші дані.

Прочитати нашу Політику конфіденційності →

Чи може Skiley побачити мій пароль?​

Ні! Автентифікація повністю обробляється Spotify. Skiley ніколи не має доступу до вашого пароля Spotify.

Чи можу я відкликати доступ Skiley?​

Так, у будь-який час! Перейдіть до налаштувань облікового запису Spotify → Застосунки → Видалити Skiley. Зверніть увагу, що після відкликання доступу Skiley не працюватиме.

Що відбувається з моїми даними, якщо я видалю свій обліковий запис?​

Дані вашого облікового запису Skiley назавжди видаляються. Ваші дані Spotify залишаються в обліковому записі Spotify без змін.

Підписка PRO​

Що таке PRO?​

PRO — це преміум-рівень Skiley, який відкриває розширені функції та знімає обмеження.

Дізнатися більше про PRO →

Скільки коштує PRO?​

PRO — це одноразовий платіж (без підписки). Ціни різняться залежно від регіону. Перевірте розділ PRO у застосунку, щоб дізнатися вартість у вашому регіоні.

Переглянути деталі ціноутворення →

Чи є PRO підпискою?​

Ні! PRO — це одноразовий платіж, який надає вам довічний доступ. Без повторюваних платежів.

Які способи оплати приймаються?​

  • Кредитні/дебетові картки (через Stripe)
  • Apple Pay (застосунок для iOS)
  • Google Pay (застосунок для Android)
  • PayPal (через інвойс — зв'яжіться з підтримкою)

Чи можу я отримати повернення коштів?​

Повернення коштів розглядається в індивідуальному порядку. Зв'яжіться з support@skiley.net, щоб обговорити вашу ситуацію.

Якщо я зміню пристрій, чи збережеться у мене PRO?​

Так! PRO прив'язаний до вашого облікового запису Spotify, а не до пристрою. Увійдіть на будь-якому пристрої з тим самим обліковим записом Spotify, щоб отримати доступ до функцій PRO.

Чи можу я поділитися PRO з родиною?​

Ні, PRO прив'язаний до одного облікового запису Spotify, його неможливо поділити або передати.

Чи можу я купити PRO для декількох облікових записів Skiley на одному пристрої?​

Якщо ви використовуєте мобільний застосунок для iOS або Android, ви можете придбати PRO лише для одного облікового запису Skiley на пристрій через обмеження магазинів застосунків. Apple і Google не дозволяють купувати одну й ту саму внутрішню покупку кілька разів на одному пристрої.

Дізнатися більше та переглянути рішення →

Усунення несправностей​

«Зараз нічого не відтворюється»​

Переконайтеся, що:

  1. Spotify відтворюється на будь-якому пристрої
  2. Ви не у Приватній сесії
  3. Застосунок Spotify оновлений
  4. Спробуйте перезапустити Spotify

«Playlists не знайдено»​

Перевірте:

  1. Ви увійшли у правильний обліковий запис Spotify
  2. Ви стежите за playlists (збережені в бібліотеці)
  3. Спробуйте натиснути кнопку оновлення
  4. Вийдіть і знову увійдіть

«Цей playlist неможливо редагувати»​

Ви не володієте цим playlist. Спочатку скопіюйте його, а потім редагуйте свою копію.

Тексти пісень не відображаються​

  • Не всі пісні мають доступні тексти
  • Спробуйте іншу, популярнішу пісню для тесту
  • Можуть діяти певні регіональні обмеження

Статистика показує неправильні дані​

Статистика надходить безпосередньо з API Spotify. Якщо вона видається неправильною:

  • Зачекайте 24-48 годин на оновлення
  • Перевірте, чи ви не у Приватній сесії (не враховується)
  • Переконайтеся, що ви слухаєте зі свого основного облікового запису

Функції не завантажуються​

Спробуйте:

  1. Оновити сторінку (F5 або Cmd+R)
  2. Очистити кеш браузера
  3. Спробувати інший браузер
  4. Перевірити, чи немає збоїв у роботі Spotify
  5. Зачекати кілька хвилин і спробувати знову

Повідомлення про помилки​

Якщо ви отримали помилку:

  1. Запишіть точне повідомлення про помилку
  2. Спробуйте дію знову
  3. Оновіть сторінку
  4. Надішліть feedback з деталями помилки

Підтримка​

Як повідомити про помилку?​

Скористайтеся функцією Надіслати feedback у застосунку:

  1. Натисніть налаштування (значок шестерні)
  2. Натисніть Надіслати feedback
  3. Виберіть «Функціональна помилка» або «Візуальна помилка»
  4. Опишіть проблему
  5. Надішліть

Зазвичай ми відповідаємо протягом 24-48 годин.

Як запропонувати функцію?​

Той самий процес, що й повідомлення про помилки:

  1. Надіслати feedback
  2. Виберіть «Пропозиція»
  3. Опишіть свою ідею
  4. Надішліть

Ми читаємо всі пропозиції та враховуємо їх для майбутніх оновлень!

Як зв'язатися зі службою підтримки?​

Декілька способів:

  • Бажаний: Надішліть feedback у застосунку
  • Електронна пошта: support@skiley.net
  • Reddit: r/skiley
  • DM в Instagram: @skileydotnet
  • DM в X (Twitter): @skileydotnet

Інші запитання​

Чи працює Skiley з іншими стримінговими сервісами?​

Наразі Skiley працює лише зі Spotify. Підтримка інших сервісів наразі не запланована.

Дізнатися більше →

Чи є настільний застосунок?​

Skiley чудово працює у настільних браузерах. Однак ви також можете «встановити» його як прогресивний вебзастосунок (PWA) для досвіду, схожого на застосунок. На мобільних пристроях доступні застосунки для Android та iOS.

Чи можу я використовувати Skiley комерційно?​

Так. Усе просто. Крім того, зв'яжіться з нами за адресою support@skiley.net для бізнес-запитів.

Хто створив Skiley?​

Skiley розроблений та підтримується João Vitor Verona Biazibetti. Це незалежний проєкт, не пов'язаний зі Spotify.