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Foire aux questions

Questions et réponses courantes sur l'utilisation de Skiley.

Questions générales​

Qu'est-ce que Skiley ?​

Skiley est un site web et une application qui améliorent votre expérience Spotify avec de puissants outils de gestion de playlists, des fonctionnalités de découverte musicale et des statistiques d'écoute que Spotify ne fournit pas nativement.

Skiley est-il gratuit ?​

Oui ! Skiley propose de nombreuses fonctionnalités gratuites. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un statut PRO, qui est un paiement unique (pas d'abonnement récurrent).

En savoir plus sur les fonctionnalités PRO →

Skiley est-il sûr à utiliser ?​

Oui, Skiley est totalement sûr. Nous utilisons l'API officielle de Spotify et n'avons jamais accès à votre mot de passe Spotify. Vous pouvez révoquer l'accès de Skiley à tout moment depuis les paramètres de votre compte Spotify.

En savoir plus sur la sécurité →

Dois-je télécharger quelque chose ?​

Non ! Skiley est un site web qui fonctionne dans votre navigateur. Il suffit de visiter skiley.net et de vous connecter. Toutefois, des applications mobiles sont disponibles pour iOS et Android si vous préférez.

Sur quels appareils puis-je utiliser Skiley ?​

Skiley fonctionne sur :

  • Navigateurs de bureau (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Navigateurs mobiles
  • Application iOS
  • Application Android

Compte et connexion​

Comment créer un compte ?​

Vous n'avez pas besoin de créer un compte séparé. Connectez-vous simplement avec votre compte Spotify existant, et Skiley créera votre profil automatiquement.

Puis-je utiliser Skiley sans compte Spotify ?​

Non, Skiley nécessite un compte Spotify pour fonctionner puisqu'il utilise vos données Spotify.

Ai-je besoin de Spotify Premium ?​

Non ! Skiley fonctionne avec les comptes Spotify gratuits et premium. Cependant, certaines fonctionnalités de Spotify (comme les contrôles de lecture) nécessitent Premium.

Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?​

Essayez ces étapes :

  1. Assurez-vous d'utiliser un compte Spotify valide
  2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur
  3. Essayez un autre navigateur
  4. Vérifiez si Spotify rencontre des pannes
  5. Contactez-nous à support@skiley.net

Comment me déconnecter ?​

Cliquez sur l'icône des paramètres (engrenage) dans le menu de navigation, puis cliquez sur Déconnexion.

Puis-je utiliser plusieurs comptes Spotify ?​

Oui, mais vous devez vous déconnecter et vous reconnecter avec l'autre compte. Chaque compte Spotify possède ses propres données Skiley distinctes.

Playlists​

Combien de playlists puis-je modifier ?​

Les utilisateurs gratuits ont une limite hebdomadaire sur les actions de playlist. Les utilisateurs PRO disposent d'actions illimitées.

Pourquoi ne puis-je pas modifier une playlist ?​

Vous ne pouvez modifier que les playlists que vous possédez. Si quelqu'un d'autre a créé la playlist, vous devez d'abord la copier, puis modifier votre copie.

Puis-je modifier mes Titres likés ?​

Pas directement (limitation de Spotify). Copiez d'abord vos Titres likés dans une playlist normale, puis modifiez la copie.

Les modifications n'apparaissent pas dans Spotify. Pourquoi ?​

  1. Attendez quelques secondes pour la synchronisation
  2. Fermez et rouvrez l'application Spotify
  3. Assurez-vous que le tri de la playlist est défini sur « Ordre personnalisé » dans Spotify
  4. Vérifiez votre connexion Internet

Puis-je annuler les modifications ?​

La plupart des actions de playlist sont irréversibles. Faites toujours une copie des playlists importantes avant d'effectuer des changements majeurs.

Les fichiers locaux fonctionnent-ils ?​

La plupart des fonctionnalités ne prennent pas en charge les fichiers locaux. Ils sont généralement ignorés lors d'opérations telles que la copie, le filtrage et l'exportation.

Fonctionnalités​

Où sont mes paroles ?​

Les paroles apparaissent dans la section En cours de lecture lorsque vous lancez une chanson. Toutes les chansons ne disposent pas de paroles dans notre base de données.

Pourquoi ne vois-je pas mes statistiques ?​

Les statistiques nécessitent un historique d'écoute. Si vous êtes un nouvel utilisateur ou utilisez fréquemment la Session privée, vous n'avez peut-être pas assez de données. Attendez 1 à 2 semaines d'écoute régulière.

Que signifie « limite d'actions atteinte » ?​

Les utilisateurs gratuits ont une limite hebdomadaire sur les actions de playlist (création, modification, filtrage, etc.). La limite se réinitialise chaque semaine, ou vous pouvez passer à PRO pour des actions illimitées.

Comment fonctionne Discover Daily ?​

Discover Daily analyse vos écoutes récentes et crée une playlist de chansons recommandées. La version Automatisée (PRO uniquement) se met à jour quotidiennement de manière automatique.

Puis-je personnaliser ce qui entre dans les playlists automatisées ?​

Les playlists automatisées (comme Automated Discover Daily) s'adaptent automatiquement à vos habitudes d'écoute. Vous ne pouvez pas personnaliser manuellement leur contenu, mais elles évoluent en fonction de ce que vous écoutez.

Questions techniques​

Skiley fonctionne-t-il hors ligne ?​

Non, Skiley nécessite une connexion Internet pour communiquer avec les serveurs de Spotify.

Pourquoi Skiley est-il lent ?​

Raisons possibles :

  • Les grandes playlists prennent plus de temps à traiter
  • Connexion Internet lente
  • Charge serveur élevée
  • Nombreuses opérations en cours simultanément

Essayez de rafraîchir la page ou d'attendre quelques minutes.

Dois-je garder Skiley ouvert ?​

Pour la plupart des actions, non. Une fois que vous démarrez une opération, elle s'exécute sur nos serveurs. Vous pouvez fermer Skiley et revenir plus tard. Les fonctionnalités automatisées (PRO) s'exécutent automatiquement sans nécessiter que Skiley reste ouvert.

Puis-je utiliser Skiley et Spotify en même temps ?​

Oui ! En fait, vous le devriez. Gardez Spotify en lecture pendant que vous utilisez Skiley pour voir les informations en temps réel dans la section En cours de lecture.

Confidentialité et sécurité​

Quelles données Skiley collecte-t-il ?​

Skiley accède uniquement à :

  • Les informations de votre profil Spotify
  • Vos playlists et votre historique d'écoute
  • Vos artistes suivis et vos chansons likées
  • La chanson en cours de lecture

Nous ne stockons jamais votre mot de passe et ne vendons pas vos données.

Lire notre politique de confidentialité →

Skiley peut-il voir mon mot de passe ?​

Non ! L'authentification est entièrement gérée par Spotify. Skiley n'a jamais accès à votre mot de passe Spotify.

Puis-je révoquer l'accès de Skiley ?​

Oui, à tout moment ! Allez dans les paramètres de votre compte Spotify → Applications → Supprimer Skiley. Notez que Skiley ne fonctionnera plus après avoir révoqué l'accès.

Qu'advient-il de mes données si je supprime mon compte ?​

Les données de votre compte Skiley sont définitivement supprimées. Vos données Spotify restent dans votre compte Spotify sans être affectées.

Abonnement PRO​

Qu'est-ce que PRO ?​

PRO est le niveau premium de Skiley qui débloque des fonctionnalités avancées et supprime les limitations.

En savoir plus sur PRO →

Combien coûte PRO ?​

PRO est un paiement unique (pas d'abonnement). Les tarifs varient selon la région. Consultez la section PRO dans l'application pour connaître les prix dans votre région.

Voir les détails des tarifs →

PRO est-il un abonnement ?​

Non ! PRO est un paiement unique qui vous donne un accès à vie. Aucun frais récurrent.

Quels modes de paiement sont acceptés ?​

  • Cartes de crédit/débit (via Stripe)
  • Apple Pay (application iOS)
  • Google Pay (application Android)
  • PayPal (via facture - contactez le support)

Puis-je obtenir un remboursement ?​

Les remboursements sont traités au cas par cas. Contactez support@skiley.net pour discuter de votre situation.

Si je change d'appareil, est-ce que je conserve PRO ?​

Oui ! PRO est lié à votre compte Spotify, et non à votre appareil. Connectez-vous sur n'importe quel appareil avec le même compte Spotify pour accéder aux fonctionnalités PRO.

Puis-je partager PRO avec ma famille ?​

Non, PRO est lié à un seul compte Spotify et ne peut être partagé ou transféré.

Puis-je acheter PRO pour plusieurs comptes Skiley sur le même appareil ?​

Si vous utilisez l'application mobile iOS ou Android, vous ne pouvez acheter PRO que pour un seul compte Skiley par appareil en raison des limitations des magasins d'applications. Apple et Google n'autorisent pas le même achat intégré à être effectué plusieurs fois sur le même appareil.

En savoir plus et voir les solutions →

Dépannage​

« Rien n'est en cours de lecture »​

Assurez-vous que :

  1. Spotify est en cours de lecture sur n'importe quel appareil
  2. Vous n'êtes pas en Session privée
  3. L'application Spotify est à jour
  4. Essayez de redémarrer Spotify

« Aucune playlist trouvée »​

Vérifiez :

  1. Que vous êtes connecté avec le bon compte Spotify
  2. Que vous suivez des playlists (enregistrées dans la bibliothèque)
  3. Essayez de cliquer sur le bouton de rafraîchissement
  4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

« Cette playlist ne peut pas être modifiée »​

Vous ne possédez pas cette playlist. Copiez-la d'abord, puis modifiez votre copie.

Les paroles ne s'affichent pas​

  • Toutes les chansons ne disposent pas de paroles
  • Essayez une chanson différente, plus populaire, pour tester
  • Certaines restrictions régionales peuvent s'appliquer

Les statistiques affichent des données incorrectes​

Les statistiques proviennent directement de l'API de Spotify. Si elles semblent erronées :

  • Attendez 24 à 48 heures pour les mises à jour
  • Vérifiez si vous êtes en Session privée (cela ne compte pas)
  • Assurez-vous d'écouter sur votre compte principal

Les fonctionnalités ne se chargent pas​

Essayez :

  1. Rafraîchir la page (F5 ou Cmd+R)
  2. Vider le cache du navigateur
  3. Essayer un autre navigateur
  4. Vérifier si Spotify rencontre des pannes
  5. Attendre quelques minutes et réessayer

Messages d'erreur​

Si vous recevez une erreur :

  1. Notez le message d'erreur exact
  2. Réessayez l'action
  3. Rafraîchissez la page
  4. Envoyez un feedback avec les détails de l'erreur

Support​

Comment signaler un bug ?​

Utilisez la fonctionnalité Send Feedback dans l'application :

  1. Cliquez sur les paramètres (icône d'engrenage)
  2. Cliquez sur Send feedback
  3. Sélectionnez « Functional bug » ou « Visual bug »
  4. Décrivez le problème
  5. Soumettez

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Comment suggérer une fonctionnalité ?​

Même processus que pour signaler des bugs :

  1. Envoyez un feedback
  2. Sélectionnez « Suggestion »
  3. Décrivez votre idée
  4. Soumettez

Nous lisons toutes les suggestions et les considérons pour les futures mises à jour !

Comment contacter le support ?​

Plusieurs moyens :

  • Préféré : Envoyez un feedback dans l'application
  • E-mail : support@skiley.net
  • Reddit : r/skiley
  • DM Instagram : @skileydotnet
  • DM X (Twitter) : @skileydotnet

Autres questions​

Skiley fonctionne-t-il avec d'autres services de streaming ?​

Actuellement, Skiley ne fonctionne qu'avec Spotify. La prise en charge d'autres services n'est pas prévue pour le moment.

En savoir plus →

Existe-t-il une application de bureau ?​

Skiley fonctionne très bien dans les navigateurs de bureau. Cependant, vous pouvez également l'« installer » en tant que Progressive Web App (PWA) pour une expérience similaire à une application. Sur les appareils mobiles, des applications Android et iOS sont disponibles.

Puis-je utiliser Skiley à des fins commerciales ?​

Oui. Aussi simple que cela. De plus, contactez-nous à support@skiley.net pour les demandes commerciales.

Qui a créé Skiley ?​

Skiley est développé et maintenu par João Vitor Verona Biazibetti. C'est un projet indépendant, non affilié à Spotify.