Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Распространённые вопросы и ответы об использовании Skiley.

Общие вопросы​

Что такое Skiley?​

Skiley — это сайт и приложение, которые расширяют возможности Spotify с помощью мощных инструментов управления playlists, функций для поиска музыки и статистики прослушивания, которые Spotify не предоставляет нативно.

Skiley бесплатный?​

Да! Skiley предлагает множество функций бесплатно. Некоторые продвинутые функции требуют PRO-статуса, который оплачивается единоразово (без повторяющейся подписки).

Узнать о PRO-функциях →

Безопасно ли пользоваться Skiley?​

Да, Skiley полностью безопасен. Мы используем официальный API Spotify и никогда не получаем доступ к вашему паролю Spotify. Вы можете отозвать доступ Skiley в любой момент через настройки своей учётной записи Spotify.

Подробнее о безопасности →

Нужно ли что-то скачивать?​

Нет! Skiley — это сайт, который работает в браузере. Просто зайдите на skiley.net и войдите. Однако, если вам так удобнее, доступны мобильные приложения для iOS и Android.

На каких устройствах можно использовать Skiley?​

Skiley работает на:

  • Десктопных браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Мобильных браузерах
  • Приложении для iOS
  • Приложении для Android

Учётная запись и вход​

Как создать учётную запись?​

Вам не нужно создавать отдельную учётную запись. Просто войдите со своей существующей учётной записью Spotify, и Skiley автоматически создаст ваш профиль.

Можно ли пользоваться Skiley без учётной записи Spotify?​

Нет, Skiley требует учётную запись Spotify для работы, так как использует ваши данные Spotify.

Нужен ли мне Spotify Premium?​

Нет! Skiley работает как с бесплатными, так и с премиум-учётными записями Spotify. Однако некоторые функции Spotify (например, управление воспроизведением) требуют Premium.

Я не могу войти. Что делать?​

Попробуйте следующие шаги:

  1. Убедитесь, что используете действующую учётную запись Spotify
  2. Очистите кэш и cookies браузера
  3. Попробуйте другой браузер
  4. Проверьте, нет ли сбоев у Spotify
  5. Свяжитесь с нами по адресу support@skiley.net

Как выйти из учётной записи?​

Нажмите на иконку настроек (шестерёнка) в меню навигации, затем нажмите Выйти.

Могу ли я использовать несколько учётных записей Spotify?​

Да, но вам нужно выйти и снова войти с другой учётной записью. У каждой учётной записи Spotify свои отдельные данные в Skiley.

Playlists​

Сколько playlists я могу редактировать?​

У бесплатных пользователей есть еженедельный лимит на действия с playlists. У PRO-пользователей действия не ограничены.

Почему я не могу редактировать playlist?​

Вы можете редактировать только те playlists, которые принадлежат вам. Если playlist создан кем-то другим, вам нужно сначала скопировать его, а затем редактировать свою копию.

Могу ли я редактировать свои Любимые треки?​

Не напрямую (ограничение Spotify). Сначала скопируйте свои Любимые треки в обычный playlist, а затем редактируйте копию.

Изменения не отображаются в Spotify. Почему?​

  1. Подождите несколько секунд для синхронизации
  2. Закройте и снова откройте приложение Spotify
  3. Убедитесь, что сортировка playlist в Spotify установлена на «Пользовательский порядок»
  4. Проверьте ваше интернет-соединение

Могу ли я отменить изменения?​

Большинство действий с playlists необратимы. Всегда делайте копию важных playlists перед внесением серьёзных изменений.

Работают ли локальные файлы?​

Большинство функций не поддерживают локальные файлы. Они обычно игнорируются в таких операциях, как копирование, фильтрация и экспорт.

Функции​

Где мои тексты песен?​

Тексты появляются в разделе «Сейчас играет», когда вы воспроизводите песню. Не для всех песен в нашей базе данных доступны тексты.

Почему я не вижу свою статистику?​

Статистика требует истории прослушивания. Если вы новый пользователь или часто используете режим Private Session, у вас может быть недостаточно данных. Подождите 1-2 недели регулярного прослушивания.

Что означает «достигнут лимит действий»?​

У бесплатных пользователей есть еженедельный лимит на действия с playlists (создание, редактирование, фильтрация и т.д.). Лимит сбрасывается каждую неделю, либо вы можете перейти на PRO для неограниченных действий.

Как работает Discover Daily?​

Discover Daily анализирует ваше недавнее прослушивание и создаёт playlist с рекомендованными песнями. Автоматизированная версия (только для PRO) обновляется автоматически каждый день.

Могу ли я настроить содержимое автоматизированных playlists?​

Автоматизированные playlists (например, Automated Discover Daily) автоматически адаптируются к вашим привычкам прослушивания. Вы не можете вручную настроить их содержимое, но они развиваются на основе того, что вы слушаете.

Технические вопросы​

Работает ли Skiley офлайн?​

Нет, Skiley требует подключения к интернету для связи с серверами Spotify.

Почему Skiley работает медленно?​

Возможные причины:

  • Большие playlists обрабатываются дольше
  • Медленное интернет-соединение
  • Высокая нагрузка на сервер
  • Одновременно выполняется много операций

Попробуйте обновить страницу или подождать несколько минут.

Нужно ли держать Skiley открытым?​

Для большинства действий — нет. После того, как вы запустите операцию, она выполняется на наших серверах. Вы можете закрыть Skiley и вернуться позже. Автоматизированные функции (PRO) работают автоматически, не требуя, чтобы Skiley был открыт.

Могу ли я использовать Skiley и Spotify одновременно?​

Да! На самом деле, так и стоит делать. Держите Spotify играющим во время использования Skiley, чтобы видеть актуальную информацию в разделе «Сейчас играет».

Конфиденциальность и безопасность​

Какие данные собирает Skiley?​

Skiley имеет доступ только к:

  • Информации вашего профиля Spotify
  • Вашим playlists и истории прослушивания
  • Артистам, на которых вы подписаны, и любимым песням
  • Текущей воспроизводимой песне

Мы никогда не храним ваш пароль и не продаём ваши данные.

Читать нашу Политику конфиденциальности →

Может ли Skiley видеть мой пароль?​

Нет! Аутентификация полностью обрабатывается Spotify. Skiley никогда не имеет доступа к вашему паролю Spotify.

Могу ли я отозвать доступ Skiley?​

Да, в любое время! Зайдите в настройки своей учётной записи Spotify → Приложения → Удалить Skiley. Учтите, что после отзыва доступа Skiley перестанет работать.

Что произойдёт с моими данными, если я удалю учётную запись?​

Данные вашей учётной записи Skiley будут безвозвратно удалены. Ваши данные Spotify останутся в вашей учётной записи Spotify без изменений.

Подписка PRO​

Что такое PRO?​

PRO — это премиум-уровень Skiley, который открывает доступ к продвинутым функциям и снимает ограничения.

Узнать больше о PRO →

Сколько стоит PRO?​

PRO — это единоразовый платёж (не подписка). Цены различаются в зависимости от региона. Проверьте раздел PRO в приложении для местных цен.

Подробнее о ценах →

Является ли PRO подпиской?​

Нет! PRO — это единоразовый платёж, который даёт вам пожизненный доступ. Никаких повторяющихся списаний.

Какие способы оплаты принимаются?​

  • Кредитные/дебетовые карты (через Stripe)
  • Apple Pay (приложение для iOS)
  • Google Pay (приложение для Android)
  • PayPal (через счёт-фактуру — свяжитесь с поддержкой)

Могу ли я получить возврат средств?​

Возвраты рассматриваются в индивидуальном порядке. Свяжитесь с support@skiley.net, чтобы обсудить вашу ситуацию.

Если я сменю устройство, сохранится ли у меня PRO?​

Да! PRO привязан к вашей учётной записи Spotify, а не к устройству. Войдите на любом устройстве с той же учётной записью Spotify, чтобы получить доступ к функциям PRO.

Могу ли я поделиться PRO с семьёй?​

Нет, PRO привязан к одной учётной записи Spotify и не может быть передан или разделён.

Могу ли я купить PRO для нескольких учётных записей Skiley на одном устройстве?​

Если вы используете мобильное приложение для iOS или Android, вы можете приобрести PRO только для одной учётной записи Skiley на устройство из-за ограничений магазинов приложений. Apple и Google не позволяют одну и ту же встроенную покупку приобретать несколько раз на одном устройстве.

Подробнее и варианты решения →

Устранение неполадок​

«Сейчас ничего не воспроизводится»​

Убедитесь, что:

  1. Spotify воспроизводит музыку на любом устройстве
  2. Вы не находитесь в режиме Private Session
  3. Приложение Spotify обновлено до последней версии
  4. Попробуйте перезапустить Spotify

«Playlists не найдены»​

Проверьте:

  1. Вы вошли в правильную учётную запись Spotify
  2. Вы подписаны на playlists (сохранены в библиотеке)
  3. Попробуйте нажать кнопку обновления
  4. Выйдите и снова войдите

«Этот playlist нельзя редактировать»​

Этот playlist вам не принадлежит. Сначала скопируйте его, а затем редактируйте свою копию.

Тексты песен не отображаются​

  • Не для всех песен доступны тексты
  • Попробуйте другую, более популярную песню для проверки
  • Могут действовать некоторые региональные ограничения

Статистика показывает неверные данные​

Статистика поступает напрямую из API Spotify. Если она кажется неправильной:

  • Подождите 24-48 часов для обновления
  • Проверьте, не находитесь ли вы в режиме Private Session (не учитывается)
  • Убедитесь, что вы слушаете на основной учётной записи

Функции не загружаются​

Попробуйте:

  1. Обновить страницу (F5 или Cmd+R)
  2. Очистить кэш браузера
  3. Попробовать другой браузер
  4. Проверить, нет ли сбоев у Spotify
  5. Подождать несколько минут и попробовать снова

Сообщения об ошибках​

Если вы получили ошибку:

  1. Запишите точное сообщение об ошибке
  2. Попробуйте действие снова
  3. Обновите страницу
  4. Отправьте feedback с подробностями об ошибке

Поддержка​

Как сообщить об ошибке?​

Используйте функцию Отправить feedback в приложении:

  1. Нажмите на настройки (иконка шестерёнки)
  2. Нажмите Отправить feedback
  3. Выберите «Функциональная ошибка» или «Визуальная ошибка»
  4. Опишите проблему
  5. Отправьте

Мы обычно отвечаем в течение 24-48 часов.

Как предложить новую функцию?​

Тот же процесс, что и при сообщении об ошибках:

  1. Отправьте feedback
  2. Выберите «Предложение»
  3. Опишите вашу идею
  4. Отправьте

Мы читаем все предложения и рассматриваем их для будущих обновлений!

Как связаться со службой поддержки?​

Несколько способов:

  • Предпочтительно: Отправьте feedback в приложении
  • Email: support@skiley.net
  • Reddit: r/skiley
  • Instagram DM: @skileydotnet
  • X (Twitter) DM: @skileydotnet

Другие вопросы​

Работает ли Skiley с другими стриминговыми сервисами?​

В настоящее время Skiley работает только со Spotify. Поддержка других сервисов сейчас не запланирована.

Подробнее →

Есть ли десктопное приложение?​

Skiley отлично работает в десктопных браузерах. Однако вы также можете «установить» его как Progressive Web App (PWA) для опыта, похожего на приложение. На мобильных устройствах доступны приложения для Android и iOS.

Могу ли я использовать Skiley в коммерческих целях?​

Да. Всё просто. Кроме того, по вопросам бизнеса свяжитесь с нами по адресу support@skiley.net.

Кто создал Skiley?​

Skiley разрабатывается и поддерживается João Vitor Verona Biazibetti. Это независимый проект, не связанный со Spotify.