Naar hoofdinhoud gaan

Veelgestelde vragen

Veelvoorkomende vragen en antwoorden over het gebruik van Skiley.

Algemene vragen​

Wat is Skiley?​

Skiley is een website en app die je Spotify-ervaring verbetert met krachtige tools voor playlistbeheer, functies om muziek te ontdekken en luisterstatistieken die Spotify niet standaard biedt.

Is Skiley gratis?​

Ja! Skiley biedt veel functies gratis aan. Sommige geavanceerde functies vereisen een PRO-status, wat een eenmalige betaling is (geen terugkerend abonnement).

Lees meer over PRO-functies →

Is Skiley veilig om te gebruiken?​

Ja, Skiley is volledig veilig. We gebruiken de officiële API van Spotify en hebben nooit toegang tot je Spotify-wachtwoord. Je kunt de toegang van Skiley op elk moment intrekken via je Spotify-accountinstellingen.

Lees meer over veiligheid →

Moet ik iets downloaden?​

Nee! Skiley is een website die in je browser werkt. Ga gewoon naar skiley.net en log in. Er zijn echter mobiele apps beschikbaar voor iOS en Android als je dat verkiest.

Op welke apparaten kan ik Skiley gebruiken?​

Skiley werkt op:

  • Desktopbrowsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Mobiele browsers
  • iOS-app
  • Android-app

Account en inloggen​

Hoe maak ik een account aan?​

Je hoeft geen apart account aan te maken. Log gewoon in met je bestaande Spotify-account, en Skiley maakt automatisch je profiel aan.

Kan ik Skiley gebruiken zonder Spotify-account?​

Nee, Skiley vereist een Spotify-account om te functioneren, omdat het werkt met je Spotify-gegevens.

Heb ik Spotify Premium nodig?​

Nee! Skiley werkt met zowel gratis als premium Spotify-accounts. Sommige Spotify-functies (zoals afspeelbediening) vereisen echter Premium.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?​

Probeer deze stappen:

  1. Zorg ervoor dat je een geldig Spotify-account gebruikt
  2. Wis de cache en cookies van je browser
  3. Probeer een andere browser
  4. Controleer of Spotify een storing heeft
  5. Neem contact met ons op via support@skiley.net

Hoe log ik uit?​

Klik op het instellingenpictogram (tandwiel) in het navigatiemenu en klik vervolgens op Uitloggen.

Kan ik meerdere Spotify-accounts gebruiken?​

Ja, maar je moet uitloggen en weer inloggen met het andere account. Elk Spotify-account heeft zijn eigen aparte Skiley-gegevens.

Playlists​

Hoeveel playlists kan ik bewerken?​

Gratis gebruikers hebben een wekelijkse limiet op playlist-acties. PRO-gebruikers hebben onbeperkte acties.

Waarom kan ik een playlist niet bewerken?​

Je kunt alleen playlists bewerken die jij bezit. Als iemand anders de playlist heeft gemaakt, moet je deze eerst kopiëren en vervolgens je kopie bewerken.

Kan ik mijn Geliket nummers bewerken?​

Niet rechtstreeks (Spotify-beperking). Kopieer je Geliket nummers eerst naar een gewone playlist en bewerk vervolgens de kopie.

Wijzigingen worden niet weergegeven in Spotify. Waarom?​

  1. Wacht enkele seconden op synchronisatie
  2. Sluit de Spotify-app en open deze opnieuw
  3. Zorg ervoor dat de playlistsortering in Spotify is ingesteld op "Aangepaste volgorde"
  4. Controleer je internetverbinding

Kan ik wijzigingen ongedaan maken?​

De meeste playlist-acties zijn onomkeerbaar. Maak altijd een kopie van belangrijke playlists voordat je grote wijzigingen aanbrengt.

Werken lokale bestanden?​

De meeste functies ondersteunen geen lokale bestanden. Ze worden meestal genegeerd bij bewerkingen zoals kopiëren, filteren en exporteren.

Functies​

Waar zijn mijn songteksten?​

Songteksten verschijnen in het Nu speelt-gedeelte wanneer je een song afspeelt. Niet alle songs hebben songteksten beschikbaar in onze database.

Waarom zie ik mijn statistieken niet?​

Statistieken vereisen luistergeschiedenis. Als je een nieuwe gebruiker bent of vaak Privésessie gebruikt, heb je mogelijk niet genoeg gegevens. Wacht 1-2 weken van regelmatig luisteren.

Wat betekent "actielimiet bereikt"?​

Gratis gebruikers hebben een wekelijkse limiet op playlist-acties (aanmaken, bewerken, filteren, enz.). De limiet wordt elke week opnieuw ingesteld, of je kunt upgraden naar PRO voor onbeperkte acties.

Hoe werkt Discover Daily?​

Discover Daily analyseert je recente luistergedrag en maakt een playlist van aanbevolen songs. De Automatische versie (alleen PRO) wordt dagelijks automatisch bijgewerkt.

Kan ik aanpassen wat er in geautomatiseerde playlists komt?​

Geautomatiseerde playlists (zoals Automated Discover Daily) passen zich automatisch aan je luistergewoonten aan. Je kunt de inhoud niet handmatig aanpassen, maar ze evolueren op basis van waar je naar luistert.

Technische vragen​

Werkt Skiley offline?​

Nee, Skiley vereist een internetverbinding om met de servers van Spotify te communiceren.

Waarom is Skiley traag?​

Mogelijke oorzaken:

  • Grote playlists duren langer om te verwerken
  • Trage internetverbinding
  • Hoge serverbelasting
  • Veel bewerkingen die tegelijk draaien

Probeer de pagina te vernieuwen of wacht een paar minuten.

Moet ik Skiley open houden?​

Voor de meeste acties niet. Zodra je een bewerking start, draait deze op onze servers. Je kunt Skiley sluiten en later terugkomen. Geautomatiseerde functies (PRO) draaien automatisch zonder dat je Skiley open hoeft te houden.

Kan ik Skiley en Spotify tegelijk gebruiken?​

Ja! Sterker nog, dat zou je moeten doen. Houd Spotify spelend terwijl je Skiley gebruikt om realtime informatie te zien in het Nu speelt-gedeelte.

Privacy en beveiliging​

Welke gegevens verzamelt Skiley?​

Skiley heeft alleen toegang tot:

  • Je Spotify-profielinformatie
  • Je playlists en luistergeschiedenis
  • De artiesten die je volgt en geliket songs
  • Huidig spelende song

We slaan je wachtwoord nooit op en verkopen je gegevens nooit.

Lees ons Privacybeleid →

Kan Skiley mijn wachtwoord zien?​

Nee! Authenticatie wordt volledig door Spotify afgehandeld. Skiley heeft nooit toegang tot je Spotify-wachtwoord.

Kan ik de toegang van Skiley intrekken?​

Ja, op elk moment! Ga naar je Spotify-accountinstellingen → Apps → Skiley verwijderen. Houd er rekening mee dat Skiley niet meer werkt nadat je de toegang hebt ingetrokken.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?​

Je Skiley-accountgegevens worden permanent verwijderd. Je Spotify-gegevens blijven onaangetast in je Spotify-account.

PRO-abonnement​

Wat is PRO?​

PRO is de premium-tier van Skiley die geavanceerde functies ontgrendelt en beperkingen opheft.

Lees meer over PRO →

Hoeveel kost PRO?​

PRO is een eenmalige betaling (geen abonnement). De prijs varieert per regio. Bekijk de PRO-sectie in de app voor je lokale prijs.

Bekijk prijsdetails →

Is PRO een abonnement?​

Nee! PRO is een eenmalige betaling die je levenslange toegang geeft. Geen terugkerende kosten.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?​

  • Credit-/debetkaarten (via Stripe)
  • Apple Pay (iOS-app)
  • Google Pay (Android-app)
  • PayPal (via factuur - neem contact op met support)

Kan ik een terugbetaling krijgen?​

Terugbetalingen worden per geval behandeld. Neem contact op met support@skiley.net om je situatie te bespreken.

Behoud ik PRO als ik van apparaat wissel?​

Ja! PRO is gekoppeld aan je Spotify-account, niet aan je apparaat. Log in op elk apparaat met hetzelfde Spotify-account om toegang te krijgen tot PRO-functies.

Kan ik PRO delen met mijn familie?​

Nee, PRO is gekoppeld aan één Spotify-account en kan niet worden gedeeld of overgedragen.

Kan ik PRO kopen voor meerdere Skiley-accounts op hetzelfde apparaat?​

Als je de iOS- of Android-mobiele app gebruikt, kun je PRO slechts voor één Skiley-account per apparaat aanschaffen vanwege beperkingen van de appstore. Apple en Google staan niet toe dat dezelfde in-app-aankoop meerdere keren op hetzelfde apparaat wordt gekocht.

Lees meer en bekijk oplossingen →

Probleemoplossing​

"Er wordt momenteel niets afgespeeld"​

Zorg ervoor dat:

  1. Spotify op een apparaat speelt
  2. Je niet in Privésessie bent
  3. De Spotify-app up-to-date is
  4. Probeer Spotify opnieuw te starten

"Geen playlists gevonden"​

Controleer:

  1. Of je bent ingelogd op het juiste Spotify-account
  2. Of je playlists volgt (opgeslagen in bibliotheek)
  3. Probeer op de vernieuwingsknop te klikken
  4. Log uit en weer in

"Deze playlist kan niet worden bewerkt"​

Je bent niet de eigenaar van deze playlist. Kopieer hem eerst en bewerk vervolgens je kopie.

Songteksten worden niet weergegeven​

  • Niet alle songs hebben songteksten beschikbaar
  • Probeer een andere, populairdere song om te testen
  • Er kunnen regionale beperkingen van toepassing zijn

Statistieken tonen onjuiste gegevens​

Statistieken komen rechtstreeks van de API van Spotify. Als ze verkeerd lijken:

  • Wacht 24-48 uur op updates
  • Controleer of je in Privésessie bent (telt niet mee)
  • Zorg ervoor dat je op je primaire account luistert

Functies laden niet​

Probeer:

  1. De pagina te vernieuwen (F5 of Cmd+R)
  2. De browsercache te wissen
  3. Een andere browser te proberen
  4. Controleer of Spotify een storing heeft
  5. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw

Foutmeldingen​

Als je een fout ontvangt:

  1. Noteer de exacte foutmelding
  2. Probeer de actie opnieuw
  3. Vernieuw de pagina
  4. Stuur feedback met de foutgegevens

Ondersteuning​

Hoe meld ik een bug?​

Gebruik de functie Feedback verzenden in de app:

  1. Klik op instellingen (tandwielpictogram)
  2. Klik op Feedback verzenden
  3. Selecteer "Functionele bug" of "Visuele bug"
  4. Beschrijf het probleem
  5. Verzenden

We reageren meestal binnen 24-48 uur.

Hoe stel ik een functie voor?​

Hetzelfde proces als het melden van bugs:

  1. Verzend feedback
  2. Selecteer "Suggestie"
  3. Beschrijf je idee
  4. Verzenden

We lezen alle suggesties en overwegen ze voor toekomstige updates!

Hoe neem ik contact op met ondersteuning?​

Meerdere manieren:

  • Voorkeur: Verzend feedback in de app
  • E-mail: support@skiley.net
  • Reddit: r/skiley
  • Instagram-DM: @skileydotnet
  • X (Twitter)-DM: @skileydotnet

Overige vragen​

Werkt Skiley met andere streamingdiensten?​

Op dit moment werkt Skiley alleen met Spotify. Ondersteuning voor andere diensten is momenteel niet gepland.

Lees meer →

Is er een desktop-app?​

Skiley werkt uitstekend in desktopbrowsers. Je kunt het echter ook "installeren" als een Progressive Web App (PWA) voor een app-achtige ervaring. Op mobiele apparaten zijn er Android- en iOS-apps beschikbaar.

Kan ik Skiley commercieel gebruiken?​

Ja. Zo simpel is het. Neem daarnaast contact met ons op via support@skiley.net voor zakelijke vragen.

Wie heeft Skiley gemaakt?​

Skiley is ontwikkeld en wordt onderhouden door João Vitor Verona Biazibetti. Het is een onafhankelijk project, niet gelieerd aan Spotify.