Naar hoofdinhoud gaan

Terugbetaling, overdracht en beschikbaarheid

Heeft mijn account voor altijd PRO-status?​

Ja. Natuurlijk, zoals vermeld in Skiley's Gebruiksvoorwaarden, kan niets voorkomen dat er een ramp gebeurt waardoor we Skiley bijvoorbeeld zouden moeten sluiten. Maar dat is niet iets wat we willen doen, niet iets wat we voorzien te doen, en iets waar we ons best voor zullen doen om dat nooit te hoeven doen.

Ik vond PRO niet leuk. Kan ik een terugbetaling krijgen?​

Ja. Houd er rekening mee dat je tot 7 dagen (na je PRO-aankoop) de tijd hebt om een terugbetaling aan te vragen. Om deze aan te vragen, stuur ons een feedback (binnen de Skiley-app of website) of een e-mail naar support@skiley.net.

Kan ik mijn PRO-status overdragen van het ene Spotify-account naar het andere?​

Mogelijk wel. Stuur ons een feedback (binnen de Skiley-app of website) of een e-mail naar support@skiley.net, en we zullen je verzoek analyseren.

Vergeet niet belangrijke details te vermelden, zoals de link/URL van je huidige Spotify-account, de link/URL van het Spotify-account waarnaar je je aankoop wilt overdragen, en de reden waarom je het wilt overdragen.

Kan ik PRO kopen voor meerdere Skiley-accounts?​

Ja, je kunt PRO kopen voor zoveel Skiley-accounts als je wilt. Er is echter een belangrijke beperking voor gebruikers van mobiele apps.

Vanwege het beleid van de Apple App Store en de Google Play Store kun je PRO maar voor één Skiley-account per apparaat kopen wanneer je in-app aankopen gebruikt. Dit komt doordat app stores niet toestaan dat dezelfde niet-verbruikbare aankoop meerdere keren op hetzelfde apparaat wordt gekocht.

Als je PRO nodig hebt voor meerdere Skiley-accounts, heb je deze opties:

  1. Koop via de website (aanbevolen): Bezoek skiley.net en koop PRO met Stripe-betaling. Dit omzeilt de beperking van de app store en stelt je in staat om PRO te kopen voor zoveel accounts als nodig vanaf hetzelfde apparaat.

  2. Gebruik verschillende apparaten: Koop PRO voor elk Skiley-account op verschillende fysieke apparaten via de mobiele apps.

De beperking voor in-app aankopen wordt opgelegd door Apple en Google, niet door Skiley. Aankopen die via de website worden gedaan, zijn niet onderworpen aan deze beperking. Ook al koop je PRO via de website, de PRO-status is gekoppeld aan je Skiley-account, zodat je het op meerdere apparaten kunt gebruiken en de PRO-status op al deze apparaten beschikbaar zal zijn.